صاحبان Xiaomi Su7 Ultra خواستار بازپرداخت کامل وسایل نقلیه در مورد بحث و جدال هود تزئینی هستند

صدها نفر از صاحبان Xiaomi Su7 Ultra و خریداران آینده نگر پس از افشاگری ها مبنی بر اینکه هود فیبر کربن پریمیوم خودرو با مجاری هوای دوگانه – یک ویژگی اختیاری 42،000 پوند (5،800 دلار) است ، بازپرداخت می کنند.

جنجال

این اختلاف در اوایل ماه مه 2025 فوران کرد که وبلاگ نویسان خودرو آزمایشاتی را در مورد “هود مجرای هوای دوتایی فیبر کربن” انجام دادند که شیائومی به عنوان “طراحی خنک کننده در سطح مسیر” به بازار عرضه کرده بود. آزمایشات نشان داد که مجاری هوا تقریباً بدون جریان هوا تولید شده است ، در حالی که یک وبلاگ نویس نشان می دهد که کاغذ بافتی که در نزدیکی دریچه ها قرار گرفته است ، هیچ حرکتی را نشان نمی دهد که یک فن به سمت کاپوت هدایت می شود.

تحقیقات بیشتر نشان داد که این هود نه به طور مؤثر سیستم ترمز را پس از جداسازی ، خنک نمی کند و همچنین مصرف کنندگان پایین انتظار می رود که بر اساس مواد بازاریابی انتظار می رود.

پاسخ شیائومی

عصر روز 7 ماه مه ، شیائومی موتورز عذرخواهی عمومی صادر کرد و اذعان کرد که ارتباط آنها در مورد عملکرد هود نامشخص بوده است. این شرکت اظهار داشت که هود فیبر کربن در درجه اول برای تکثیر ظاهر وسیله نقلیه نمونه اولیه طراحی شده است ، در حالی که فقط “راهنمایی جریان هوایی جزئی و خنک کننده محفظه جلویی کمکی” را ارائه می دهد.

شیائومی توضیح داد که در اولین برنامه های تولیدی خود برای SU7 Ultra ، آنها قصد نداشتند گزینه هود فیبر کربن را درج کنند ، زیرا این وسیله نقلیه قبلاً “عملکرد جامع کافی” را برای آهنگ های حرفه ای در اختیار داشت.

جبران خسارت

به عنوان بخشی از عذرخواهی آنها ، شیائومی یک بسته جبران خسارت را اعلام کرد:

1. مشتریانی که دارای سفارشات نامشخص هستند می توانند به هود آلومینیوم استاندارد تغییر دهند
2. صاحبان موجود و کسانی که سفارشات تأیید شده دارند 20،000 امتیاز پاداش دریافت می کنند (به ارزش 2000 یوان یا 275 دلار)

واکنش مشتری

بسیاری از مشتریان این راه حل را رد کرده اند ، و گزارش ها حاکی از آن است که حداقل 300 مالک به گروه های حفاظت از حقوق پیوسته اند و خواستار بازپرداخت کامل هستند.

یک گروه از صاحبان SU7 Ultra در بیانیه مشترک اظهار داشت: “چه این تبلیغات دروغین باشد یا ارتباط ضعیف توسط شیائومی ، این شرکت باید مسئولیت اشتباهات خود را به جای تغییر بار به مصرف کنندگان بر عهده بگیرد.”

این حادثه سؤالاتی در مورد شفافیت در بازاریابی خودرو ، به ویژه برای شرکت کنندگان جدید مانند شیائومی ، که باعث ایجاد اعتبار خود در الکترونیک مصرفی قبل از گسترش در وسایل نقلیه برقی شده است ، ایجاد کرده است.

همانطور که یکی از مفسران در یک نظر در تاریخ 12 مه خاطرنشان کرد ، “Xiaomi Su7 با 42000 یوان (5،800 دلار) لباس جدید امپراتور” حباب اعتماد را پشت سر گذاشته است ، و این بحث را نشان می دهد که می تواند پیامدهای ماندگار برای اعتماد به نفس مصرف کننده در این برند داشته باشد.